מדיניות משלוחים

ב-Alura, אנו פועלים כדי לספק לכם את המוצרים האיכותיים ביותר ישירות מהספק בחו"ל. להלן פרטי השילוח המלאים:

• מקור המשלוח: כל ההזמנות ב-Alura נשלחות ישירות ממחסני הספקים שלנו בחו"ל.

• זמני שילוח: מרגע יציאת המשלוח, זמן ההגעה המשוער אורך בדרך כלל עד 14 ימי עסקים. יחד עם זאת, זמן השילוח המלא העומד לרשות החברה הינו 14 ימי עסקים מרגע ההזמנה לצרכי עיבוד ולוגיסטיקה.

• אופן האספקה: המשלוחים מגיעים לנקודת איסוף (לרבות סניפי דואר או מרכזי חלוקה). אספקה עד בית הלקוח פועלת במספר מצומצם של יישובים בלבד.

• הזמנות מרובות פריטים: בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן והמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות בהתאם לזמינות אצל הספקים השונים.

• עיכובים בלתי צפויים: במקרים מסוימים עלולים להיות עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או גורמי צד שלישי בתהליך הלוגיסטי.

• התחייבות לאספקה: המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר הוא לכל היותר 35 ימי עסקים ממועד שליחתו. במידה והמוצר לא הגיע בפרק זמן זה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ותוכלו לבחור בין החזר כספי מלא לבין שליחה מחודשת של המוצר.

• הגדרת ימי עסקים: ימים רגילים (א'-ה'), לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.